Politique de confidentialité

 

I. Remarques préliminaires

Morgane Schaller, Haute Route 42, 2502 Bienne, Suisse (ci-après dénommée « l’Entreprise ») est une coach business exerçant en tant qu’entreprise individuelle. Elle propose des programmes d'accompagnement ainsi que des produits digitaux à destination des freelances, indépendants, entrepreneurs et particuliers, accessibles via https://morganeschaller.biz/ (ci-après dénommé « le Site »). 

L’Entreprise agit en tant que responsable du traitement des données personnelles conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (ci-après dénommée « LPD ») et au Règlement général sur la protection des données (ci-après dénommé « RGPD ») de l’UE, lorsque ce dernier s’applique.

 

II. Champ d’application 

Cette politique de confidentialité (ci-après dénommée « le Document ») informe les utilisateurs sur la collecte, l'utilisation, le traitement et la protection de leurs données personnelles par l’Entreprise. Cette dernière vous encourage à lire attentivement le Document et à le consulter régulièrement pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour. 

Le Document s'applique à l’utilisation du Site, ainsi qu’à toutes les données personnelles collectées via le Site ou dans le cadre des services proposés par l’Entreprise, qu’ils soient fournis en ligne ou hors ligne.

Le traitement des données est effectué conformément à la LPD et, lorsque applicable, au RGPD.

Le Site peut contenir des liens vers des sites web tiers, soumis à leurs propres politiques de confidentialité. Il est recommandé de les consulter avant de fournir vos informations personnelles à ces tiers. L'Entreprise n'est pas responsable des contenus et pratiques de ces sites tiers en matière de protection des données.

 

III. Types de données personnelles collectées

Cette section décrit les catégories de données personnelles traitées par l’Entreprise. Seules les données strictement nécessaires aux finalités décrites dans la section IV sont collectées.

Données fournies volontairement

L’Entreprise collecte les données personnelles que vous fournissez volontairement via :

• Contact direct (email, téléphone, en présentiel) ;
• Formulaire de contact sur le Site ;
• Téléchargement de ressources gratuites ;
• Inscription à la masterclass gratuite ;
• Inscription à la newsletter ;
• Achat en ligne ;
• Interactions sur les réseaux sociaux professionnels ;
• Plateformes de visioconférence ou de réservation ;
• Prestations de services.

Les types de données collectées incluent notamment :

• Identité : prénom, nom, date de naissance ;
• Contact : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale (si applicable) ;
• Newsletter : adresse email, préférences de contenu, historique d'ouverture et de clics ;
• Services : informations sur les prestations demandées ou fournies ;
• Facturation : données de paiement (traitées par Stripe via ThriveCart) ;
• Professionnelles : informations liées à votre activité ;
• Suivi pédagogique : réponses aux questionnaires dans le cadre du coaching, progression dans les modules via la plateforme Kajabi, quiz, commentaires ;
• Enregistrements : voix, image et informations partagées lors des sessions de coaching de groupe via Kajabi (enregistrées audio/vidéo pour accès ultérieur ou besoins pédagogiques, avec consentement explicite obtenu) ;
• Feedback clients : avis, témoignages, études de cas (avec consentement séparé pour publication).

Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur le Site, des données techniques sont collectées automatiquement, notamment : adresse IP, pages visitées, durée de visite, localisation approximative, source de trafic, type de navigateur, type d’appareil. 

Certaines données sont nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du Site (base légale : intérêt légitime). Les données collectées par Google Analytics, utilisées pour analyser les performances du Site et améliorer l’expérience utilisateur, sont pseudonymisées et nécessitent votre consentement via la bannière de cookies. Vous pouvez vous opposer à ce suivi à tout moment.

 

Données sensibles et informations confidentielles 

L'Entreprise ne collecte pas intentionnellement de données sensibles au sens de la LPD ou du RGPD. 

Dans le cadre des accompagnements, vous pouvez partager des informations professionnelles confidentielles (ex. : chiffre d'affaires, stratégies commerciales, défis professionnels). Ces données sont protégées par un engagement de confidentialité et utilisées exclusivement pour votre accompagnement.

Les enregistrements audio/vidéo des sessions de coaching de groupe (via Kajabi) se limitent à des sujets professionnels et peuvent être conservés comme matériel pédagogique avec votre consentement explicite. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

 

Données de mineurs 

Les services de l'Entreprise sont réservés aux personnes majeures (18 ans et plus). L'Entreprise ne collecte pas intentionnellement de données personnelles de mineurs.

 

Marketing et publicité ciblée

L'Entreprise utilise le Meta Pixel pour ses campagnes publicitaires sur Facebook et Instagram. Cet outil collecte automatiquement des données de navigation (ex. pages consultées, temps passé, actions effectuées) et des données techniques (ex. type d'appareil, navigateur, identifiants uniques) pour personnaliser les publicités, effectuer du retargeting, mesurer l'efficacité des campagnes et créer des audiences similaires.

Le traitement ne produit pas de décision automatisée ayant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative. 

Les données peuvent être transférées hors UE/EEE (voir section VI).

 

IV. Finalité des données et bases légales

Vos données personnelles sont collectées et traitées selon le principe de minimisation, uniquement pour les finalités suivantes

A. Exécution du contrat

Ces traitements sont nécessaires à l'exécution des services que vous avez demandés :

• Gestion de la relation client : traitement des demandes, commandes, inscriptions, réservations, suivi administratif, évaluation de progression, service après-vente et réclamations ;
• Fourniture des services : accompagnements, formations et produits digitaux ;
• Gestion administrative et financière : facturation, encaissement des paiements, remboursements et litiges commerciaux.

B. Intérêt légitime

Ces traitements reposent sur les intérêts légitimes de l'Entreprise, équilibrés avec vos droits :

• ​​Analyse technique : suivi des performances du Site afin d’améliorer le contenu et l’expérience utilisateur ;
• Sécurité du Site : prévention de la fraude, protection contre les accès non autorisés.

C. Consentement

Ces traitements nécessitent votre consentement libre, spécifique, éclairé et univoque, que vous pouvez retirer à tout moment :

• Communication marketing : envoi de newsletters, contenus éducatifs et informations commerciales et offres personnalisées (désabonnement possible via lien) ;
• Marketing personnalisé : Meta Pixel pour personnalisation publicitaire sur Facebook/Instagram, retargeting et création d'audiences similaires ;
• Suivi pédagogique : enregistrements audio/vidéo des sessions de groupe via Kajabi pour accès ultérieur et besoins pédagogiques ;
• Analyse d’audience : Google Analytics pour mesurer le trafic, les pages visitées et le comportement des utilisateurs (via cookies) ;
• Promotion commerciale : utilisation de vos avis et témoignages à des fins promotionnelles sur le Site et les réseaux sociaux de l’Entreprise.

D. Obligations légales

Ces traitements sont requis pour respecter les obligations légales de l’Entreprise :

• Conformité comptable et fiscalité ;
• Coopération avec les autorités compétentes si requis.

Aucun traitement réalisé dans le cadre de ces finalités ne donne lieu à une décision automatisée produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative.

 

V. Sécurité des données

L’Entreprise met en œuvre des mesures organisationnelles et techniques adaptées, telles que des contrôles d’accès, chiffrement des données, sauvegarde sécurisée et mise à jour régulière des systèmes, pour protéger vos données contre la perte, la manipulation, la destruction ou l’accès non autorisé.

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, l'Entreprise notifiera les autorités compétentes dans les délais légaux requis et vous en informera sans délai si la violation présente un risque élevé.

Malgré les mesures de sécurité mises en place, la transmission d’informations via Internet comporte des risques inhérents, et une sécurité absolue ne peut être garantie.

 

VI. Partage et transfert des données

L'Entreprise ne vend pas vos données à des tiers. Toutefois, pour fournir ses services, certaines données sont partagées avec des prestataires externes dans le strict cadre de leurs missions :

• SiteGround : hébergement web ;

• Showit : gestion et design du Site ;
• Stripe : traitement sécurisé des paiements ; 
• ThriveCart : gestion des pages de paiement et vente en ligne ;
• Abaninja : outil de facturation ;
• Kajabi : plateforme pour formations en ligne, newsletter et contenus numériques ;
• Zoom : outil de réunions virtuelles ;
• Calendly : gestion des rendez-vous en ligne ;
• Notion : outil d’organisation et de suivi des projets ;
• Zapier : automatisation des flux entre applications ;
• Google (Analytics, Workspace) : analyse d'audience et collaboration sur documents ;
• Meta (Facebook/Instagram) : publicité via Meta Pixel.

Les politiques de confidentialité de ces prestataires sont disponibles sur leurs sites respectifs. 

L'Entreprise peut faire appel à d'autres prestataires nécessaires à son activité, tels qu’un comptable ou un service de stockage Cloud, en s'assurant qu'ils respectent des obligations de confidentialité et de sécurité appropriées. 

L’Entreprise peut également transmettre vos données aux autorités légales compétentes pour répondre à des obligations légales ou réglementaires, ou pour protéger ses droits.

Certains prestataires, tels que Kajabi, Calendly, Meta, Google ou Stripe, peuvent transférer vos données vers les États-Unis. Ces transferts sont sécurisés par des clauses contractuelles types et/ou le Data Privacy Framework, garantissant un niveau de protection adéquat.

En cas de recours à d'autres prestataires situés en dehors de la Suisse ou de l’UE et n’offrant pas un niveau de protection de données adéquat, l'Entreprise s'assure que des garanties appropriées protègent vos données.

 

VII. Réseaux sociaux 

L’Entreprise maintient une présence sur plusieurs réseaux sociaux pour communiquer avec sa communauté et promouvoir ses services.

Lorsque vous interagissez avec l'Entreprise via ces plateformes (commentaires, likes, partages, messages), ces réseaux collectent et traitent vos données selon leurs politiques de confidentialité. L’Entreprise peut recevoir des statistiques d’utilisation anonymisées pour améliorer son contenu et sa communication.

Cliquer sur un lien vers les profils de l’Entreprise ou partager son contenu crée une connexion directe avec le réseau social concerné, qui peut collecter votre adresse IP et suivre votre navigation. Si vous êtes connecté(e) à ces plateformes lors de vos interactions, votre activité peut être associée à votre profil et combinée avec d’autres données détenues par le réseau.

L’Entreprise utilise actuellement les plateformes suivantes :

• LinkedIn : lien vers la politique de confidentialité
• Facebook : lien vers la politique de confidentialité
• Instagram : lien vers la politique de confidentialité

Ces réseaux sociaux sont responsables du traitement de vos données. L’Entreprise n’a aucun contrôle sur leurs pratiques et décline toute responsabilité à cet égard. Pour toute question concernant le traitement de vos données par ces plateformes, consultez leurs politiques de confidentialité.

 

VIII. Délais de conservation

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Conformément aux obligations légales comptables et fiscales, certaines données peuvent être conservées jusqu’à 10 ans après la dernière interaction avec l’Entreprise.

Une fois ces finalités atteintes, vos données seront supprimées ou anonymisées, sauf si une obligation légale impose une conservation prolongée.

Pour les données traitées sur la base de votre consentement (par exemple les données marketing), celles-ci seront supprimées plus tôt si vous retirez votre consentement.

 

IX. Vos droits en matière de protection des données

En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir gratuitement des informations sur les données personnelles vous concernant et leur traitement.
• Droit de rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données personnelles dans certaines situations, par exemple si elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou si vous retirez votre consentement.
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de marketing direct.
• Droit à la portabilité : recevoir les données que vous avez fournies sous un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre responsable du traitement lorsque cela est techniquement possible.
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
• Droit à la limitation : demander la restriction du traitement de vos données dans certaines situations, par exemple lorsque vous contestez leur exactitude.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter l’Entreprise à l’adresse suivante : [email protected].

L’Entreprise s’engage à répondre à votre demande dans un délai d’un mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de demande complexe ou de volume élevé.

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme, vous pouvez déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) en Suisse ou auprès de l’autorité de contrôle compétente de votre pays de résidence (UE).

 

X. Cookies

Le Site utilise des cookies (fichiers texte stockés sur votre appareil) pour son fonctionnement, sa sécurité, l'amélioration de l'expérience utilisateur et des services personnalisés.

Types de cookies utilisés :

• Essentiels : fonctionnement du Site et protection anti-spam (base légale : intérêt légitime, durée : session)
• Fonctionnels : préférences de lecture des vidéos YouTube intégrées (base légale : consentement, durée : session ou généralement jusqu’à 6 mois selon YouTube)
• Analyse : Google Analytics pour statistiques d'audience pseudonymisées et suivi des vues (base légale : consentement, durée : jusqu’à 26 mois)
• Marketing : Meta Pixel pour publicités ciblées et cookies YouTube pour recommandations vidéos (base légale : consentement, durée : jusqu’à 2 ans selon outil)

Contenu intégré : Les éléments tiers intégrés (vidéos, widgets) peuvent déposer leurs propres cookies selon leurs politiques respectives. L'Entreprise n'a pas le contrôle sur ces cookies et leur utilisation des données.

Transferts internationaux : Certains cookies transfèrent des données hors de la Suisse/UE, par exemple aux Etats-Unis.

Gestion de vos préférences : Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels via la bannière de consentement. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou la bannière de cookies.

Désactiver les cookies essentiels peut affecter le fonctionnement du Site.

 

XI. Contact 

Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, y compris si vous résidez dans l’UE, vous pouvez contacter l’Entreprise à l’adresse suivante :  [email protected] 

XII. Modification du Document

L’Entreprise se réserve le droit de modifier le Document à tout moment. Les utilisateurs sont invités à le consulter régulièrement pour s'informer des éventuelles modifications. La version en vigueur est celle publiée sur le Site et remplace toutes les versions antérieures.

Date de dernière mise à jour : 9 octobre 2025